运维记录
| 序号 | 问题状态 | 解决方案 |
| 1 | 收费新电脑出票非常慢 cpu拉满 |
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| 2 | 开机后进入系统直接黑屏或闪屏 | 大概率显卡驱动问题 进pe或安全模式先看屏幕会不会闪 不闪基本可确认为系统问题 或显卡驱动问题 进入安全模式win+r运行 输入msconfig 弹出引导项 选择自启 全部禁用或禁用nv开头程序 重新开机测试是否闪屏 |
| 3 | 开机蓝屏或黑屏只有一个点或者提示bootmgr is missing或者Windows boot manager boot failed等 | 此类提示均为未找到可启动的系统 插入启动盘 优启通 usm 微pe等均可进入pe系统 首先打开分区工具查看硬盘是否识别 如硬盘可识别打开pe自带的引导修复工具 选择 c盘修复 如不可 备份数据重新安装系统即可 新老pe都要试 有些机器在老pe读不到硬盘 如果都找不到硬盘直接报修硬盘故障 |
| 4 | 外网电脑卡慢 | 医生护士操作电脑不规范会下载各种插件及全家桶如360全家桶 2345全家桶 大量流氓软件同时启动占电脑性能 导致卡慢 优化方案 先看电脑有几个杀毒软件只留一个如同时存在360 电脑管家鲁大师等 只留一个即可其他卸载 2345 金山系列尽量告知大夫不使用 控制面板程序卸载看各种广告插件一一删除 安装软件尽量去官网 取消所有开机启动 项 如无重要数据可直接重做系统讲下注意事项即可 |
| 5 | 电脑莫名出现密码 忘记电脑密码需要清除密码(体检中心常见 原因不明) | 插入启动盘进入pe系统 所有程序中找到密码破解工具 打开 选择账户更改密码 不要填写直接 确定即可清除密码 如不知道是哪个账户可全部清除 |
6 | 激光打印机不打印无响应 | 1.打印机是否为绿灯，数据线是否插好 2.打开控制面板查看打印机连接是否正常 打印一张测试页如可以打印则打印机正常 3.看他打印的页面打印机是否选择正确 病区频繁拔插导致打印机很多副本经常选择错误 如发现打印机选择错误重新选择正确的打印机驱动即可 |
| 7 | 热敏打印机不打印无响应 | 1.打印机是否为绿灯，数据线是否插好 2.打开控制面板查看打印机连接是否正常 打印一张测试页如可以打印则打印机正常 3.看他打印的页面打印机是否选择正确 瓶签 巡回卡及口服药单是否正确选择打印机 |
| 8 | 打印机不打印无响应 | 1.看过连接正常 打印机状态正常 选择无错误的话 控制面板找到这个打印机 查看正在打印 查看任务是否被暂停 被暂停的话取消暂停打印 2.看过连接正常 打印机状态正常 选择无错误的话需要重启下打印服务 右键此电脑 管理 服务 下拉找到Print Spooler服务 右键重新启动 |
| 9 | OA无法登陆或登录后缺少项目 点不开一些东西 | 使用ie浏览器进去OA地址192.168.130.29再次测试 较多浏览器不兼容导致排版错乱 无法点击等问题 优先使用ie浏览 |
| 10 | 奇讯pacs不出图像（一般出现在新装电脑） | 看地址栏下面是否提示被拦截 在提示被拦截的最后面选项 允许弹出 （旗讯地址为10.36.202.216） |
| 11 | 导航台排版错乱 医嘱显示不全等 | 取消个性化设置 |
| 12 | 导航台打不开提示创建部件失败 | 双击桌面上的修复医生工作站 如桌面没有进入ftp://192.168.120.2中 zlhis问题修复文件夹拉取 |
13 | 导航台不显示候诊病人 | 左上角 参数设置 接诊范围调整科室 门诊 挂本人号 |
| 14 | 门诊医生工作站发药没有执行科室 | 医嘱 设置 执行科室根据需求点上 |
| 15 | 新电脑在新开医嘱时经常报错 | 进入ftp120.2服务器里 需要安装的软件 his文件夹里一个dll文件放到appsoft下并注册 同时看导航台是否为兼容模式打开后续观察是否有缓解（his软件问题已上报科室） |
| 16 | 医嘱在医嘱编辑里无法删除 报错 | his软件问题 在新开编辑里删除不了可以在外面删 医嘱 找到那条要删除的 在上方新卡右边有个小三角点开有删除（上班时间可直接让打办公室电话8285 2086） |
| 17 | 热敏打印机GT800转轴卡纸 | 转轴两边有卡扣 往外稍微用力就可以把转轴拆下来 取出卡纸用酒精擦拭沾胶的地方 清理残胶 |
| 18 | 惠普M405D点打印不出纸 按确定后出白纸 | 纸张设置错误
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| 19 | 电脑登陆工号提示协议适配器错误 | 网络连接中断 没有人在机房施工的情况下一般拔插水晶头就好 看到电脑下方的小电脑出现叹号就说明线路正常了 有人在机房施工的话就可能碰着了需要寻线调试 |
| 20 | 一个办公室多台电脑登陆工号提示协议适配器错误 | 办公室里有小交换机 找到交换机断电重启下一般都可以解决 还有问题的话更换交换机 |
| 21 | 台式机显示器颜色不正常一会红一会绿色的 | 九成都是视频线松动引起的缺色 拔插视频线拧紧一般都可以解决 (外网电脑处理不了可以让他们报器械科) |
| 22 | 超声科电脑影像采集工作站无法采图 | 1.大部分由于彩超机与电脑连接的视频线接触不良导致 拔插视频线 拔插采集卡（绝大部分） 2.升级导航台（小部分是导航台故障 碰见过两次） |
| 23 | 叫号显示屏黑屏无信号 |
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| 24 | 热敏打印机打印不清晰 | 先清理下打印头 没有用的话报修打印机打印头故障由供货商更换打印头 |
| 25 | 电脑开机不进系统显示正在修复一直进不去 | 由于非法关机导致进入修复模式 强制关机 开机 选项选择正常启动（此问题只会在win7系统出现） |
| 26 | OA无法上传附件 提示缺少flash插件 | 1.内网少部分有这个问题 在ftp：//192.168.120.2里 软件 flash软件 下载下来安装就好 2.外网比较多 可以把服务器上的拷下来安装 也可以在flash官网下载 |
| 27 | gt800/820条码打印机最上面一行字挤在一块且打印不顺 | 胶辊卡扣有问题 可能是断了 取下转轴调整卡扣位置装上可以继续用 也可以报修换滚轴一劳永逸 |
| 28 | OA排班管理无法打印无法发送 | 需要下载打印控件 一般电脑直接按上面的提示下载就行 有的需要去120.2需要安装的软件里 下载clodop压缩包解压 先安装第一个 下面按照电脑系统位数选择安装x86还是x64的 |
| 29 | 台式机无法启动 开机一转就停 | 1.放静电 拔掉所有外设按开关键 多按几次 接电源开机测试 如果还开不了进行第2步 2.拔插内存条 擦擦金手指 如果有两根内存的话先插一根测试 如果不行进行第3步 3.扣除主板纽扣电池 过3-5分钟在放进去 重新测试 如果三步都做完还不行基本可以确定主板问题 联系厂家维修 |
| 30 | his打印某个报表提示打印过程被强制中断 | 打印机选择错误 左上角文件 打印设置 打印机选择 选择正确的打印机即可 |
| 31 | 中联his输出报表报错 部件错误 资源不足 剪切板无法使用等 |
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| 32 | pacs报告无法弹出或弹出老版本谷歌浏览器 | 卸载杏林院感 安装最新谷歌浏览器 升级导航台重新测试 |
| 33 | 安图实验室系统无法打印条码 | 下载安图lis打印插件运行 |
| 34 | 惠普电脑无法开机 按开机键无响应 | 拔电源放静电重新开机 |
| 35 | 中联his敲医嘱时简拼只能从左到右匹配不能中间有间隔的 | 工具 系统选项 习惯 医嘱 把从左到右改为双向 |
| 36 | 中联his输出excel提示剪切板错误 | 1、结束wps所有进程 2、重启剪切板服务 右键此电脑 管理 服务 下拉找到cndhsvc 描述是剪切板用户服务 右键重启 3、如果有的电脑没有这个服务 直接重启资源管理器 |
| 37 | 诊间支付收费过后鼠标被锁定在中间一块划不到其他地方 | 按ctrl+d切换回桌面即可 是由于支付插件有一个锁定光标的选项 功能有点问题 随意快捷键切换到其他页面即可解除 |
| 38 | 五龙口院区排队叫号登录提示参数错误 | 医生工号信息没有维护 登录排队叫号后台 医生管理 新增医生填写对应信息维护好即可 医生ID可以再接口视图查或者联系信息部帮忙查 |
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